Американцы любят делать покупки. Они также любят возвращать подарки, которые они не любят.
Согласно данным UPS, в прошлый праздничный сезон клиенты вернули рекордные 1, 4 миллиона упаковок к 3 января 2018 года, что на 8 процентов больше, чем в предыдущем году. По оценкам компании Optoro, специализирующейся на возвратных поставках, в течение праздничного сезона 2017 года было возвращено товаров на сумму 90 миллиардов долларов - примерно ВВП Словакии. (По оценкам фирмы, около четверти всех возвратов приходится на курортный сезон). И в этом году вы можете поспорить, что эти цифры будут выше только благодаря одному фактору: слабая политика возврата
Ритейлеры могут пообещать вам «бесплатный возврат подарков», но отправка обратно ненужных вам товаров может в итоге стоить немалых денег. (Не беспокойтесь: это не ваши деньги.) Около четверти товаров возвращаются непосредственно производителю, а остальные отправляются вторичным розничным продавцам. В любом случае, продавец должен съесть стоимость возврата.
«Они просто принимают это как цену ведения бизнеса», - говорит CNN Джонатан Бирнс, старший преподаватель Центра транспорта и логистики MIT.
После получения возвращенного товара продавец должен оплатить стоимость оценки состояния товара и его переупаковки. Если он находится в почти идеальном состоянии, его можно положить на полку и перепродать по полной стоимости. К сожалению, менее половины всех возвращенных товаров находятся в таком хорошем состоянии (точнее, 48 процентов, согласно опросу Gartner, проведенному 300 розничными торговцами). Процент тех, кто не в достаточно хорошей форме для перепродажи, может быть продан за долю от первоначальной стоимости дисконтерам и ликвидаторам и в конечном итоге у региональных оптовиков.
CBC приводит пример Liquidity Services, который видит, как около 50 000 единиц товара перемещаются по его объекту каждые пару недель из-за какой-то проблемы с продуктом. Затем они упаковываются и продаются с огромной скидкой розничным продавцам, торгующим долларами, продавцам на eBay и блошиным рынкам. Эти покупатели платят дешевую цену за поддон товаров без описания продуктов за пределами общей категории, такой как «товары для дома». Или, по чуть более чем дешевой цене, они могут получить поддон продукта, который включает в себя манифест с описанием того, что на самом деле находится в партии. Если покупатель разборчив в том, что он продает, он может быть разборчив в том, что он покупает.
Остальные продукты просто выбрасываются. По оценкам генерального директора Optoro Тобина Мура, от 30 до 40 процентов товаров, которые возвращаются розничным продавцам, в конечном итоге выбрасываются из-за дополнительных затрат, которые они создают, чтобы вернуться в цепочку поставок.
«Некоторые товары, если это более дорогой продукт более сильного бренда, например, iPad или iPhone, вернутся, и мы сможем перепродать его за 80% от стоимости», - сказал он CNBC. «Однако, если это более низкий бренд, который не так хорошо известен, и это одежда и 20 долларов первоначально, это может стоить копейки на доллар». И если вы не хотите непреднамеренно внести свой вклад в этот порочный круг, купите подарок, который никто не вернет, проверив эти 50 даров, настолько великих, что вы захотите купить их для себя.
Чтобы узнать больше удивительных секретов о том, как прожить свою лучшую жизнь, нажмите здесь, чтобы подписаться на нас в Instagram!
