В поисках новой работы иногда возникает ощущение, что вы находитесь в каком-то странном реалити-шоу, где вам нужно прыгать через бесчисленные обручи, чтобы пройти в следующий раунд. Это трудно, если не сказать больше. И для большинства рабочих мест цирк начинается с телефонного интервью.
Телефонное интервью - это первый шанс, который вы получите в процессе найма, чтобы произвести хорошее впечатление. И поскольку интервьюер не может видеть вас, эти показы требуют совершенно другого набора навыков, чем личные собеседования. Чтобы помочь вам в этом, мы попросили менеджеров по найму, рекрутеров и карьерных тренеров дать советы экспертов по телефону. И если вам нужно больше советов для предстоящего большого интервью, взгляните на 25 Surefire Ways, чтобы произвести хорошее первое впечатление.
Позаботьтесь о своем голосе как минимум за 24 часа.
Без возможности использовать язык тела или одежду, чтобы произвести сильное первое впечатление, ваш голос - единственный инструмент, который у вас есть. «Сделайте несколько упражнений на разогрев вокала, чтобы прочистить горло и разогреть голосовые связки», - говорит Кэтрин Киркинис, тренер по карьере и руководитель оценки карьеры в Wanderlust Careers. «Вы будете звучать намного увереннее». Kirkinis также рекомендует избегать молочных продуктов накануне, так как это может вызвать мокроту, и держать рядом стакан воды на случай, если у вас пересохнет горло.
Попробуйте немного глубоко дышать, чтобы успокоиться.
Сохранять спокойствие легче сказать, чем сделать в ситуации сильного стресса. К счастью, у Киркиниса есть хитрость: сделайте 5-10 минут глубокого дыхания перед звонком, чтобы расслабить центральную нервную систему. Это поможет очистить ваш разум и смягчить воздействие нервной энергии на ваш голос.
Или попробуйте медитацию.
Если вы не можете самостоятельно войти в ритм глубокого дыхания, попробуйте направленную медитацию. Киркинис рекомендует «Искусство непривязанности» Рози Моретон (10 минут) или «Медитацию манифестации» Мередит Ром (6 минут) ».
Ответьте на звонок с уверенностью.
Одной из самых нервных частей телефонного интервью может быть акт ответа на телефон. Когда вы берете трубку, убедитесь, что вы звучите подготовленным. «Быстро ответьте на телефонный звонок и воздержитесь от удивления, что менеджер по найму или найму персонала позвонил вам в назначенное время», - говорит Меган Бэйс, специалист по набору талантов в Restaurant365. «Вы не поверите, сколько людей я говорю, чтобы оставить его до последнего звонка или ответить« Привет? О, привет… ».« Не будь таким человеком.
Быть готовым, не звуча, репетировать.
«Доверие действительно встречается по телефону», - говорит Александра Финкель, директор по редактированию сайта Bustle. И лучший способ звучать уверенно? Приготовься. «Я не обязательно рекомендую практиковать ваши ответы на общие вопросы, потому что вы не хотите, чтобы звучали репетиции, но попробуйте пойти на собеседование с несколькими целями, будь то разделение определенного прошлого опыта или объяснение, почему вы были бы идеальными на роль, на которую вы претендуете ".
Относитесь к интервью по телефону так же, как к личному интервью.
Даже если ваше телефонное собеседование является просто проверкой, вы захотите снять все ограничения. «Сделайте ваше резюме доступным, чтобы вы могли быстро заняться чем-нибудь на нем», - говорит Финкель. «Я даже рекомендую открыть несколько вкладок на вашем компьютере, в том числе роль, на которую вы подали заявку, человека, с которым вы беседуете, и компанию, чтобы все можно было ссылаться во время разговора».
Убедитесь, что вы можете принять звонок в тихом месте.
Этот совет по телефонному интервью должен быть само собой разумеющимся, но не принимайте вызов в шумном месте. «Я знаю, что заманчиво позвонить на улицу или в общественное место, особенно если вы проводите собеседование в рабочее время, но постарайтесь найти тихое место, где вам будет удобно отвечать на звонок», - говорит Финкель. Это сведет к минимуму отвлекающие факторы как для вас, так и для интервьюера.
Встаньте или обойдите комнату, пока говорите.
То, что ваше телефонное интервью - это деловой звонок, не означает, что вы должны быть прикованы к столу. На самом деле, движение вокруг может заставить вас звучать более энергично, говорит Киркинис. Обязательно убирайте комнату заранее, чтобы не споткнуться и не наткнуться на что-нибудь, что могло бы издать громкий шум.
Включите эти ключевые фразы.
Быть вежливым важно, но быть вежливым и увлеченным еще лучше. «Использование таких фраз, как« большое вам спасибо за то, что вы нашли время поговорить со мной »или« спасибо за то, что вы выбрали меня для этой роли, я рад услышать больше об этом », - замечает Бэйс.
Идите, зная, что вы хотите.
Прежде чем принять вызов, вы должны точно знать, что вы надеетесь получить от него. «Знайте, какую работу вы хотите и что вы хотите без работы. Сколько вам часов, зарплаты, культуры и т. Д.», - говорит Шакотта Филдс, основатель Impower Improv. «Зная, чего вы хотите, вы можете уверенно отвечать на вопросы, потому что вы не выдумываете это во время интервью».
Оденься, как на обычном собеседовании.
«Одежда может повлиять на ваше подсознание и заставить вас« чувствовать себя »более профессионально, что по сути сделает вас более профессиональным», - говорит Киркинис. Проведение собеседования в тренировочных штанах на диване может привести к летаргической энергии, которая может возникнуть по телефону.
Используйте этот трюк, чтобы задавать вдумчивые вопросы.
Вы уже знаете, что важно задавать вопросы интервьюеру, но качество ваших вопросов также имеет значение. «Ваши вопросы отражают ваши навыки критического мышления», - говорит Меган Доэрти, директор по работе с персоналом Colossal Media. «Задавайте вопросы, которые вызывают ответы, которые дадут вам стратегическое представление о компании». Используйте тот факт, что вы разговариваете по телефону в своих интересах, записывая любые вопросы, которые возникают при беседе с вами и интервьюером.
Старайтесь не говорить за интервьюера.
«Поскольку вы не можете видеть другого человека, важно убедиться, что они закончили со своим вопросом, прежде чем начать говорить», - говорит Карина Михли, главный операционный директор Clublender и Jester Development. Трехсекундная пауза между их вопросом и вашим ответом должна помочь.
Избегайте наполнять неловкое молчание еще более неловкими заявлениями.
Естественное затишье в разговоре совершенно нормально, и вы не должны чувствовать себя обязанным заполнить это время первым, что приходит на ум. «Не бродите и не делитесь», - говорит Михли. «И убедитесь, что не заполняете пропуски словами« ум »или другими подобными словами. Это подрывает все остальное, что вы хотите сказать».
Зеркало вашего интервьюера.
«Если они серьезны и занимаются бизнесом, придерживайтесь этого и отражайте тот же стиль», - говорит Киркинис. «Если они игристые, вытащите эту часть себя и покажите им. Подражание тону человека является ключевым способом сделать их такими, как вы».
Убедитесь, что вы понимаете вопрос.
«Можно задавать уточняющие вопросы (« правильно ли я понимаю, что вы хотели бы узнать больше о…? »), - говорит Трейси Гордон, руководитель отдела кадров Lingo Live. «На самом деле, компании ищут более любознательные умы, и задавая вопросы, можно выделить эту черту».
Остерегайтесь воздержания и вокала.
«Особенно для женщин, убедитесь, что последнее слово в вашем предложении не звучит как вопрос (если это не вопрос!)», - говорит Гордон. «Кроме того, избегайте вокала. Это делает звучание незаинтересованным и непрофессиональным». Друг или наставник может помочь вам определить, стоит ли опасаться этих привычек.
Избегайте наполненных слов, сохраняя постоянный темп.
Самый простой способ звучать уверенно - это избегать таких слов, как «гм, эээ, как и эээ». Вырезать их из своей речи можно так же просто, как и замедлить. «Говорите с постоянной скоростью и не бойтесь сделать паузу», - говорит Эмили Митнер, основатель и исполнительный директор findspark.com. «Паузы заставят вас звучать еще более уверенно и могут быть использованы для подчеркивания».
